Nossas soluções
Chatbot Wtime
A ESTRATÉGIA que seu negócio precisa.
O que destaca o Chatbot da Wtime no mercado é a nossa capacidade de tornar o atendimento automatizado mais personalizado. Isso mesmo, aliamos a tecnologia à expertise de nossa equipe que estuda o cliente, suas demandas e perfil dos públicos, e adota estratégias para atingir os melhores resultados.
Além disso, é um ferramenta que pode ser usada em todos os setores da empresa e ser vinculado a diversos canais de comunicação, como whatsapp, site ou mídias sociais, por exemplo.
Confira como o Chatbot Wtime pode ser aliado de seu negócio:
E mais: O Chatbot é uma ferramenta que pode ser usada em todos os setores, não apenas na central de agendamento. Com ele, sua empresa otimiza tempo e recursos também em outras áreas, como RH, almoxarifado, transporte, dentre outros. Inclusive, pode ser incorporado aos maia diversos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, site e mídias sociais.
Sobrecarga da equipe de atendimento
Reset de senha
Transcrição de áudio
Transbordo Humano
Gera Dashboard
Service Desk Wtime
SEGURANÇA que seu negócio precisa.
Conte com uma equipe de especialistas 24h, 07 dias por semana, para solucionar problemas dos mais simples, como a instalação de uma impressora, até os mais complexos, a exemplo de programas específicos e importantes que não correspondem ao esperado no momento em que você mais precisa.
Softwares Da Wtime
A FLEXIBILIDADE que seu negócio precisa.
Processos ágeis são baseados em metodologias modernas que priorizam a personalização dos produtos e permitem adaptações constantes, sempre que necessárias.
Ao longo de nossa trajetória somos ágeis por essência, focamos sempre na entrega e com desenvolvimento baseado em Sprints e escopo técnico e funcional, usando o FrameWork Scrum, removendo obstáculos e demonstrando resultados de forma conjunta e integral com os nossos clientes.
Através da Fábrica de Desenvolvimento Ágil, a equipe Wtime pode oferecer aos seus clientes sistemas que respeitem suas demandas, seus públicos e demais itens que compõem o perfil da empresa. Desta forma, atuamos estrategicamente para integrar os setores e serviços, organizando o planejamento de recursos empresariais (ERP).
Outsourcing de profissionais e equipamentos
A TRANQUILIDADE que seu negócio precisa.
Trabalhamos com Outsourcing de profissionais e equipamentos. Atuamos na disponibilização do profissional conforme o skill desejado, realizando análises comportamentais e testes, além de desenvolver técnicas e gestão de recursos. Em se tratando de equipamentos, atuamos com parceiros, como Lenovo, Dell, HP e Positivo.
Automação Wtime
A OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS E TEMPO QUE SEU NEGÓCIO PRECISA.
A wtime eleva seus negócios, otimizando o tempo e quantidade de suporte humano para o core business, porque nós transferimos a carga dos processos para rotinas tecnológicas.
Ajudamos sua empresa a eliminar erros mitigar riscos desnecessários, reduzir custos e realizar trabalhos transacionais em menor tempo em relação ao trabalho humano.
Já imaginou deixar sua equipe de profissionais focada em processos mais estratégicos, desafogar seus setores e otimizar tempo e recursos?
A sigla RPA, significa Automação Robótica de Processos. Basicamente, com a automação de processos, atividades diárias que antes ocupavam seu capital humano, passam a ser desempenhadas através dos softwares, a exemplo de:
→ Reset de senha;
→ Liberação de acesso à aplicativos;
→ Criação de logins;
→ Liberação de acesso à rede;
→ Atualizações de computadores e laptops;
→ Compras, renovações ou troca de serviços e equipamentos
Serviços AMS
Os serviços de AMS da Wtime ofertam e entregam soluções para os principais desafios vivenciados no dia a dia. A nossa entrega é feita com agilidade corporativa em ambientes disruptivos, sistemas que geram grandes demandas e desafios inerentes aos negócios.
Entendemos que o gerenciamento de serviços necessita de um parceiro ágil e flexível para as organizações. Nós focamos em aumento de rendimento e capacidade dos recursos tecnológicos disponíveis existentes, para que sua empresa faça mais.
Ura Cognitiva
A Unidade de Resposta Audível (URA) tradicional, aquela que acaba gerando muitas reclamações por parte dos seus clientes, é coisa do passado. A URA Cognitiva Wtime é o atendimento telefônico automatizado mais moderno que há no mercado. Com ela, sua empresa utiliza a inteligência artificial ao seu favor, e consegue atender com brevidade, compreendendo melhor as demandas dos clientes, garantindo a satisfação de todos.
Business Intelligence Wtime
A estratégia e metodologia que seu negócio precisa
ACOMPANHE os dados e os resultados em tempo real
REALIZE a Análise preditiva da empresa
INTEGRE as diversas frentes de atendimento e setores
CONHEÇA profundamente seus públicos
AUMENTE ganhos e REDUZA prejuízos
IDENTIFIQUE pontos críticos, oportunidades e entraves
TENHA mais previsibilidade
CONFIE mais nos dados
TORNE sua equipe estratégica
OTIMIZE seu tempo
